100
ДЕНИС МАТЕЕВ
Загрузка
Сайт использует cookie-файлы для корректной работы
Оставьте заявку на консультацию,
и я свяжусь с Вами в ближайшее время
и я свяжусь с Вами в ближайшее время
ДЕНИС МАТЕЕВ
запуск проекта, изменение стратегии, диверсификация бизнеса
Рынки, с которыми я работаю
Бизнес-эксперт, executive-трекер, серийный предприниматель
/ ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
Помощь и поддержка бизнеса на этапе важных изменений
/ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
/ Услуги B2B и B2C
/ Цифровые продукты B2C (подписки, сертификаты, цифровые коды)
/ Хостинг, облачные услуги
/ СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ
ДЕНИС МАТЕЕВ
/ Цифровые продукты B2C
/ МОИ ЦИФРЫ
+
8
2
годовая выручка новых бизнес-проектов по итогам первых 3-х лет
лет управления международной софтверной компанией с годовой выручкой более 2 млрд. рублей
+
10
лет управления портфелем решений крупнейших ИТ-компаний
консалтинговых проектов, которыми можно по-настоящему гордиться
10
млрд.
ЯРКИМ, КРУТЫМ
ПОМОГАЮ
Обсудить ваш бизнес-проект
/
бизнесам покорять
вершины /
бизнесам покорять
вершины /
/ МОИ УСЛУГИ
Четыре предложения для помощи руководителям и предпринимателям, которые стоят на пороге важных изменений
СПАСАЕМ БИЗНЕС
СТРОИМ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
ИЩЕМ ТОЧКИ РОСТА
СОЗДАЕМ БИЗНЕС
/ МОИ УСЛУГИ
Четыре предложения для помощи руководителям и предпринимателям, которые стоят на пороге важных изменений
/ МОИ УСЛУГИ
Четыре предложения для помощи
руководителям и предпринимателям,
которые стоят на пороге важных
изменений
руководителям и предпринимателям,
которые стоят на пороге важных
изменений
Создание нового бизнеса сродни рождению ребенка. Мы как родители хотим вырастить его здоровым, счастливым и успешным. Для этого зачастую нашего родительского опыта недостаточно. В таких случаях мы обращаемся к более опытным в родительском плане знакомым и родственникам, исследуем интернет.
Также и в бизнесе. Создавая, особенно в первый раз, новый бизнес, нам определенно нужна помощь и поддержка, чтобы все сделать правильно, избежать лишних и необдуманных шагов и в итоге создать большой успешный проект.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
Формат работы
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели на период совместной работы, фиксируем формат взаимодействия.
Фиксируем Краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, формируем и тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу новых продуктов и нового бизнеса.
Итог
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Условия работы
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 2-4 месяца.
Заказать услугу >>
Также и в бизнесе. Создавая, особенно в первый раз, новый бизнес, нам определенно нужна помощь и поддержка, чтобы все сделать правильно, избежать лишних и необдуманных шагов и в итоге создать большой успешный проект.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
- запускаем новый бизнес
- выходим на новый рынок
Формат работы
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели на период совместной работы, фиксируем формат взаимодействия.
Фиксируем Краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, формируем и тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу новых продуктов и нового бизнеса.
Итог
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Условия работы
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 2-4 месяца.
Заказать услугу >>
Представьте, что вы рыбак. Вы отлично удили рыбу на вашем любимом озере, и тут вдруг перестало клевать. Варианты действий: поменять наживку, взять другие снасти, и т.п. или перейти на другое место, найти другой водоём. Так же и в бизнесе. Если становится плохо на текущем рынке, мы либо занимаемся повышением эффективности текущего бизнеса (меняем наживку и т.п.) или ищем новый рынок.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
Для поддержания текущего бизнеса
Формируем краткосрочные цели, KPI, сегментируем клиентов, проводим клиентские интервью, изучаем продукты, смотрим юнит-экономика, оцениваем операционная эффективность, вводим финансовый контроль.
Итог
Правильная стратегия, рост выручки с целевых клиентов и продуктов, отказ от неэффективных направлений, больше прибыли / меньше убытков.
Для создания нового бизнеса
Формируем краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, формируем и тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу запуска новых продуктов и бизнесов.
Итог
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Условия работы
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 1-3 месяца.
Заказать услугу >>
В каких случаях я буду наиболее полезен:
- падение выручки основного направления
- стагнация целевого рынка
- уход с рынка основного поставщика
- уменьшение среднего чека или количества продаж
- поиск нового бизнеса, нового продукта
Для поддержания текущего бизнеса
Формируем краткосрочные цели, KPI, сегментируем клиентов, проводим клиентские интервью, изучаем продукты, смотрим юнит-экономика, оцениваем операционная эффективность, вводим финансовый контроль.
Итог
Правильная стратегия, рост выручки с целевых клиентов и продуктов, отказ от неэффективных направлений, больше прибыли / меньше убытков.
Для создания нового бизнеса
Формируем краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, формируем и тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу запуска новых продуктов и бизнесов.
Итог
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Условия работы
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 1-3 месяца.
Заказать услугу >>
Хороший сервис дает лояльного клиента. Лояльный клиент платит больше. Хотите докажу?
В каких случаях я буду наиболее полезен:
Формат работы
Проводим тестирование продукта (mystery shopping), изучаем пути клиента и клиентскую обратную связь, смотрим сервисные показатели, формируем сервисные новые цели, привязываем их к показателям бизнеса, формируем KPI, оптимизируем пути клиента, оптимизируем процесс взаимодействия с клиентом, запускаем и контролируем процесс сервисных изменений, разрабатываем и запускаем культуру внутреннего сервиса.
Итог
Рост сервисных показателей, меньше негативных отзывов, меньше оттока, больше средний чек, больше LT и LTV.
Условия работы
Оплата за проект. Длительность проекта - 2-4 мес.
Заказать услугу >>
В каких случаях я буду наиболее полезен:
- падает выручка, уменьшается количество клиентов
- нет повторных продаж
- низкий уровень сервиса, недовольные клиенты
Формат работы
Проводим тестирование продукта (mystery shopping), изучаем пути клиента и клиентскую обратную связь, смотрим сервисные показатели, формируем сервисные новые цели, привязываем их к показателям бизнеса, формируем KPI, оптимизируем пути клиента, оптимизируем процесс взаимодействия с клиентом, запускаем и контролируем процесс сервисных изменений, разрабатываем и запускаем культуру внутреннего сервиса.
Итог
Рост сервисных показателей, меньше негативных отзывов, меньше оттока, больше средний чек, больше LT и LTV.
Условия работы
Оплата за проект. Длительность проекта - 2-4 мес.
Заказать услугу >>
Как рядом с текущим стагнирующим бизнесом построить новые растущие? Непростая задача. Ведь методы ведения зрелого и нового бизнеса совершенно разные. А если мы хотим использовать ресурсы текущего бизнеса? Давайте попробуем решить эту задачку и вырастить новые успешные бизнесы на базе текущего.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
Формат работы
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели на период проекта, фиксируем формат взаимодействия.
Формируем краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу новых продуктов, нового бизнеса.
Итог
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Условия работы
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 2-4 месяца.
Заказать услугу >>
В каких случаях я буду наиболее полезен:
- падает выручка основного направления
- хотим выйти на смежный рынок
- поглощаем актив, пытаемся достичь синергии
- выходим на новую территорию
Формат работы
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели на период проекта, фиксируем формат взаимодействия.
Формируем краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу новых продуктов, нового бизнеса.
Итог
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Условия работы
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 2-4 месяца.
Заказать услугу >>
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Создание нового бизнеса сродни рождению ребенка. Мы как родители хотим вырастить его здоровым, счастливым и успешным. Для этого зачастую нашего родительского опыта недостаточно. В таких случаях мы обращаемся к более опытным в родительском плане знакомым и родственникам, исследуем интернет.
Также и в бизнесе. Создавая, особенно в первый раз, новый бизнес, нам определенно нужна помощь
и поддержка, чтобы все сделать правильно, избежать лишних и необдуманных шагов и в итоге создать большой успешный проект.
Также и в бизнесе. Создавая, особенно в первый раз, новый бизнес, нам определенно нужна помощь
и поддержка, чтобы все сделать правильно, избежать лишних и необдуманных шагов и в итоге создать большой успешный проект.
запускаем новый продукт
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 2-4 мес.
СОЗДАЕМ БИЗНЕС
/01
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели и фиксируем формат работы.
Проводим клиентские интервью и мозговые штурмы, создаем и тестируем продуктовые гипотезы, самые успешные из них кладём
в основу новых продуктов и бизнеса.
Проводим клиентские интервью и мозговые штурмы, создаем и тестируем продуктовые гипотезы, самые успешные из них кладём
в основу новых продуктов и бизнеса.
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Итог
Условия работы
выходим на новый рынок
Заказать услугу
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели и фиксируем формат работы.
Проводим клиентские интервью и мозговые штурмы, создаем и тестируем продуктовые гипотезы, самые успешные из них кладём в основу новых продуктов
и бизнеса.
Проводим клиентские интервью и мозговые штурмы, создаем и тестируем продуктовые гипотезы, самые успешные из них кладём в основу новых продуктов
и бизнеса.
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Создание нового бизнеса сродни рождению ребенка. Мы как родители хотим вырастить его здоровым, счастливым и успешным. Для этого зачастую нашего родительского опыта недостаточно. В таких случаях мы обращаемся к более опытным в родительском плане знакомым и родственникам, исследуем интернет.
Также и в бизнесе. Создавая, особенно в первый раз, новый бизнес, нам определенно нужна помощь и поддержка, чтобы все сделать правильно, избежать лишних и необдуманных шагов и в итоге создать большой успешный проект.
Также и в бизнесе. Создавая, особенно в первый раз, новый бизнес, нам определенно нужна помощь и поддержка, чтобы все сделать правильно, избежать лишних и необдуманных шагов и в итоге создать большой успешный проект.
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Создание нового бизнеса сродни рождению ребенка. Мы как родители хотим вырастить его здоровым, счастливым и успешным. Для этого зачастую нашего родительского опыта недостаточно. В таких случаях мы обращаемся к более опытным в родительском плане знакомым и родственникам, исследуем интернет.
Также и в бизнесе. Создавая, особенно в первый раз, новый бизнес, нам определенно нужна помощь
и поддержка, чтобы все сделать правильно, избежать лишних и необдуманных шагов и в итоге создать большой успешный проект.
Также и в бизнесе. Создавая, особенно в первый раз, новый бизнес, нам определенно нужна помощь
и поддержка, чтобы все сделать правильно, избежать лишних и необдуманных шагов и в итоге создать большой успешный проект.
запускаем новый продукт
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 2-4 мес.
СОЗДАЕМ БИЗНЕС
/01
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели и фиксируем формат работы.
Проводим клиентские интервью и мозговые штурмы, создаем и тестируем продуктовые гипотезы, самые успешные из них кладём
в основу новых продуктов и бизнеса.
Проводим клиентские интервью и мозговые штурмы, создаем и тестируем продуктовые гипотезы, самые успешные из них кладём
в основу новых продуктов и бизнеса.
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Итог
Условия работы
выходим на новый рынок
Заказать услугу
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели и фиксируем формат работы.
Проводим клиентские интервью и мозговые штурмы, создаем и тестируем продуктовые гипотезы, самые успешные из них кладём в основу новых продуктов
и бизнеса.
Проводим клиентские интервью и мозговые штурмы, создаем и тестируем продуктовые гипотезы, самые успешные из них кладём в основу новых продуктов
и бизнеса.
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Создание нового бизнеса сродни рождению ребенка. Мы как родители хотим вырастить его здоровым, счастливым и успешным. Для этого зачастую нашего родительского опыта недостаточно.
В таких случаях мы обращаемся к более опытным в родительском плане знакомым и родственникам, исследуем интернет.
Также и в бизнесе. Создавая, особенно в первый раз, новый бизнес, нам определенно нужна помощь и поддержка, чтобы все сделать правильно, избежать лишних и необдуманных шагов и в итоге создать большой успешный проект.
В таких случаях мы обращаемся к более опытным в родительском плане знакомым и родственникам, исследуем интернет.
Также и в бизнесе. Создавая, особенно в первый раз, новый бизнес, нам определенно нужна помощь и поддержка, чтобы все сделать правильно, избежать лишних и необдуманных шагов и в итоге создать большой успешный проект.
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели и фиксируем формат работы.
Проводим клиентские интервью и мозговые штурмы, создаем и тестируем продуктовые гипотезы, самые успешные из них кладём в основу новых продуктов и бизнеса.
Проводим клиентские интервью и мозговые штурмы, создаем и тестируем продуктовые гипотезы, самые успешные из них кладём в основу новых продуктов и бизнеса.
Представьте, что вы рыбак. Вы отлично удили рыбу на вашем любимом озере, и тут вдруг перестало клевать. Варианты действий: поменять наживку, взять другие снасти, и т.п. или перейти на другое место, найти другой водоём. Так же и в бизнесе. Если становится плохо на текущем рынке, мы либо занимаемся повышением эффективности текущего бизнеса (меняем наживку и т.п.) или ищем новый рынок.
падение выручки основного направления
Оплата на старте почасовая, по итогам анализа - почасовая или сдельная. Длительность - 1-3 мес.
СПАСАЕМ БИЗНЕС
/02
Формируем краткосрочные цели, KPI, сегментируем клиентов, проводим клиентские интервью, изучаем продукты, смотрим юнит-экономику, оцениваем операционная эффективность, вводим финансовый контроль.
Итог: правильная стратегия, рост выручки с целевых клиентов и продуктов, отказ от неэффективных направлений, больше прибыли / меньше убытков.
Итог: правильная стратегия, рост выручки с целевых клиентов и продуктов, отказ от неэффективных направлений, больше прибыли / меньше убытков.
Для поддержания текущего бизнеса
В каких случаях я буду полезен:
Условия работы
уход с рынка основного поставщика
стагнация целевого рынка
поиск нового бизнеса/продукта
уменьшение среднего чека или количества продаж
Формируем краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, формируем и тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу запуска новых продуктов и бизнесов.
Итог: правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Итог: правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Для создания нового бизнеса
Заказать услугу
Заказать услугу
Заказать услугу
Представьте, что вы рыбак. Вы отлично удили рыбу на вашем любимом озере, и тут вдруг перестало клевать. Варианты действий: поменять наживку, взять другие снасти, и т.п. или перейти на другое место, найти другой водоём. Так же и в бизнесе. Если становится плохо на текущем рынке, мы либо занимаемся повышением эффективности текущего бизнеса (меняем наживку и т.п.) или ищем новый рынок.
падение выручки основного направления
Оплата на старте почасовая, по итогам анализа - почасовая или сдельная. Длительность - 1-3 мес.
СПАСАЕМ БИЗНЕС
/02
Формируем краткосрочные цели, KPI, сегментируем клиентов, проводим клиентские интервью, изучаем продукты, смотрим юнит-экономику, оцениваем операционная эффективность, вводим финансовый контроль.
Итог: правильная стратегия, рост выручки с целевых клиентов и продуктов, отказ от неэффективных направлений, больше прибыли / меньше убытков.
Итог: правильная стратегия, рост выручки с целевых клиентов и продуктов, отказ от неэффективных направлений, больше прибыли / меньше убытков.
Для поддержания текущего бизнеса
В каких случаях я буду полезен:
Условия работы
уход с рынка основного поставщика
стагнация целевого рынка
поиск нового бизнеса/продукта
уменьшение среднего чека или количества продаж
Формируем краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, формируем и тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу запуска новых продуктов и бизнесов.
Итог: правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Итог: правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Для создания нового бизнеса
Заказать услугу
Заказать услугу
Рост сервисных показателей, меньше негативных отзывов, меньше оттока, больше средний чек, больше LT и LTV.
Хороший сервис дает лояльного клиента. Лояльный клиент платит больше. Хотите докажу?
падает выручка, уменьшается количество клиентов
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 2-4 мес.
СТРОИМ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
/03
Проводим тестирование продукта (mystery shopping), изучаем пути клиента и клиентскую обратную связь, смотрим сервисные показатели, формируем сервисные новые цели, привязываем их к показателям бизнеса.
Формируем KPI, оптимизируем пути клиента, оптимизируем процесс взаимодействия
с клиентом, запускаем и контролируем процесс сервисных изменений, разрабатываем и запускаем культуру внутреннего сервиса.
Формируем KPI, оптимизируем пути клиента, оптимизируем процесс взаимодействия
с клиентом, запускаем и контролируем процесс сервисных изменений, разрабатываем и запускаем культуру внутреннего сервиса.
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Итог
Условия работы
низкий уровень сервиса, недовольные клиенты
нет повторных продаж
Заказать услугу
Заказать услугу
Проводим тестирование продукта (mystery shopping), изучаем пути клиента и клиентскую обратную связь, смотрим сервисные показатели, формируем сервисные новые цели, привязываем их к показателям бизнеса.
Формируем KPI, оптимизируем пути клиента, оптимизируем процесс взаимодействия с клиентом, запускаем и контролируем процесс сервисных изменений, разрабатываем и запускаем культуру внутреннего сервиса.
Формируем KPI, оптимизируем пути клиента, оптимизируем процесс взаимодействия с клиентом, запускаем и контролируем процесс сервисных изменений, разрабатываем и запускаем культуру внутреннего сервиса.
Заказать услугу
Рост сервисных показателей, меньше негативных отзывов, меньше оттока, больше средний чек, больше LT и LTV.
Хороший сервис дает лояльного клиента. Лояльный клиент платит больше. Хотите докажу?
падает выручка, уменьшается количество клиентов
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 2-4 мес.
СТРОИМ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
/03
Проводим тестирование продукта (mystery shopping), изучаем пути клиента и клиентскую обратную связь, смотрим сервисные показатели, формируем сервисные новые цели, привязываем их к показателям бизнеса.
Формируем KPI, оптимизируем пути клиента, оптимизируем процесс взаимодействия
с клиентом, запускаем и контролируем процесс сервисных изменений, разрабатываем и запускаем культуру внутреннего сервиса.
Формируем KPI, оптимизируем пути клиента, оптимизируем процесс взаимодействия
с клиентом, запускаем и контролируем процесс сервисных изменений, разрабатываем и запускаем культуру внутреннего сервиса.
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Итог
Условия работы
низкий уровень сервиса, недовольные клиенты
нет повторных продаж
Заказать услугу
Заказать услугу
Проводим тестирование продукта (mystery shopping), изучаем пути клиента и клиентскую обратную связь, смотрим сервисные показатели, формируем сервисные новые цели, привязываем их к показателям бизнеса.
Формируем KPI, оптимизируем пути клиента, оптимизируем процесс взаимодействия с клиентом, запускаем и контролируем процесс сервисных изменений, разрабатываем и запускаем культуру внутреннего сервиса.
Формируем KPI, оптимизируем пути клиента, оптимизируем процесс взаимодействия с клиентом, запускаем и контролируем процесс сервисных изменений, разрабатываем и запускаем культуру внутреннего сервиса.
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Как рядом с текущим стагнирующим бизнесом построить новые растущие? Непростая задача. Ведь методы ведения зрелого и нового бизнеса совершенно разные. А если мы хотим использовать ресурсы текущего бизнеса? Давайте попробуем решить эту задачку и вырастить новые успешные бизнесы на базе текущего.
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 2-4 мес.
ИЩЕМ ТОЧКИ РОСТА
/04
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели на период проекта, фиксируем формат взаимодействия.
Формируем краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу новых продуктов, нового бизнеса.
Формируем краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу новых продуктов, нового бизнеса.
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Итог
Условия работы
поглощаем актив, пытаемся достичь синергии
падает выручка основного направления
хотим выйти на смежный рынок
выходим на новую территорию
Заказать услугу
Заказать услугу
Заказать услугу
Правильная стратегия, понятные клиенты, отсмартованные цели, только проверенные гипотезы, высокая скорость изменений, быстрее добегаем до целей, делаем меньше ненужных шагов, при этом не пропускаем нужные.
Как рядом с текущим стагнирующим бизнесом построить новые растущие? Непростая задача. Ведь методы ведения зрелого и нового бизнеса совершенно разные. А если мы хотим использовать ресурсы текущего бизнеса? Давайте попробуем решить эту задачку и вырастить новые успешные бизнесы на базе текущего.
Оплата на старте почасовая, по итогам диагностики - почасовая или сдельная. Длительность - 2-4 мес.
ИЩЕМ ТОЧКИ РОСТА
/04
Проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта, определяем цели на период проекта, фиксируем формат взаимодействия.
Формируем краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу новых продуктов, нового бизнеса.
Формируем краткосрочные цели, проводим клиентские интервью, брейнстормы, тестируем продуктовые гипотезы, успешные гипотезы кладём в основу новых продуктов, нового бизнеса.
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Итог
Условия работы
поглощаем актив, пытаемся достичь синергии
падает выручка основного направления
хотим выйти на смежный рынок
выходим на новую территорию
Заказать услугу
Заказать услугу
Отлично знаю, как запустить (и как не надо запускать) новый бизнес на базе стагнирующего текущего
Экспресс диагностика бизнеса
Экспресс диагностика клиентского сервиса
Экспресс диагностика sales-стратегии
Помогу в поиске точек роста, конкурентных фич, запуске нового продукта, диверсификации
и масштабировании бизнеса
и масштабировании бизнеса
Помогу в поиске точек роста, конкурентных фич, запуске нового продукта, диверсификации и масштабировании бизнеса
/ экспресс-УСЛУГИ
Хотите получить взгляд на ваш бизнес со стороны?
Нужна быстрая и независимая оценка?
Давайте поработаем. Вы гарантированно получите
ценную обратную связь, которая ляжет в основу
будущих изменений.
Нужна быстрая и независимая оценка?
Давайте поработаем. Вы гарантированно получите
ценную обратную связь, которая ляжет в основу
будущих изменений.
Работа в роли бизнес-эксперта. Стратегия, дистрибуция, клиентский сервис, корпоративная культура. Цифровые B2C проекты, ИТ-продукты и -решения.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
Формат работы
Изучаем исходные данные (стратегия, показатели, процессы, финмодель, клиентские данные), проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта (1-3 сессии совокупно 6 часов).
Результат
Отчет о состоянии бизнеса/продукта/проекта, топ 5 проблем, топ 5 точек роста.
Условия работы
Стоимость 400 т.р. Срок 2 недели.
Заказать услугу >>
В каких случаях я буду наиболее полезен:
- диверсифицируем текущий бизнес, ищем новые ниши
- изобретаем конкурентные преимущества, строим клиентский сервис
- внедряем корпоративную культуру, хотим быть бирюзовой компанией
- выходим на международные рынки
- строим сеть дистрибуции
- запускаем новый бизнес, новый продукт
- думаем насчет корпоративного акселератора, фабрики проектов
Формат работы
Изучаем исходные данные (стратегия, показатели, процессы, финмодель, клиентские данные), проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта (1-3 сессии совокупно 6 часов).
Результат
Отчет о состоянии бизнеса/продукта/проекта, топ 5 проблем, топ 5 точек роста.
Условия работы
Стоимость 400 т.р. Срок 2 недели.
Заказать услугу >>
Работа в роли бизнес-эксперта.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
Формат работы
Проводим тестирование продукта (mystery shopping), опрашиваем клиентов и членов проектной команды, изучаем клиентскую обратную связь, смотрим сервисные показатели
Рекомендации
Сервисные цели и показатели, привязка к бизнес-показателям, работа с обратной связью клиента, "замкнутый контур", системные сервисные улучшения, клиентские коммуникации, внутренний и внешний PR
Результат
Топ 5 сервисных изменений, рост сервисных показателей (NPS, CSI), рост среднего чека и повторных продаж.
Условия работы
Стоимость 400 т.р. Срок 3 недели.
Заказать услугу >>
В каких случаях я буду наиболее полезен:
- падает выручка, уменьшается количество клиентов
- нет повторных продаж
- низкий уровень сервиса, недовольные клиенты
Формат работы
Проводим тестирование продукта (mystery shopping), опрашиваем клиентов и членов проектной команды, изучаем клиентскую обратную связь, смотрим сервисные показатели
Рекомендации
Сервисные цели и показатели, привязка к бизнес-показателям, работа с обратной связью клиента, "замкнутый контур", системные сервисные улучшения, клиентские коммуникации, внутренний и внешний PR
Результат
Топ 5 сервисных изменений, рост сервисных показателей (NPS, CSI), рост среднего чека и повторных продаж.
Условия работы
Стоимость 400 т.р. Срок 3 недели.
Заказать услугу >>
Работа в роли бизнес-эксперта.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
Формат работы
Изучаем структуру продаж, клиентскую сегментацию (ABC), юнит-экономику, структуру воронки продаж, используемые внутренние и внешние инструменты.
Рекомендации
Диверсификация каналов продаж, клиентские коммуникации, управление воронкой, юнит-экономика.
Результат
Топ 5 изменений, рост продаж и узнаваемости благодаря новым каналам, рост среднего чека и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий в каналах.
Условия работы
Стоимость 400 т.р. Срок 3 недели.
Заказать услугу >>
В каких случаях я буду наиболее полезен:
- падает выручка, уменьшается количество клиентов
- нет повторных продаж
- меняется рынок
- корректируется рыночная стратегия
- не растет рыночная доля, не выполняются планы продаж
Формат работы
Изучаем структуру продаж, клиентскую сегментацию (ABC), юнит-экономику, структуру воронки продаж, используемые внутренние и внешние инструменты.
Рекомендации
Диверсификация каналов продаж, клиентские коммуникации, управление воронкой, юнит-экономика.
Результат
Топ 5 изменений, рост продаж и узнаваемости благодаря новым каналам, рост среднего чека и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий в каналах.
Условия работы
Стоимость 400 т.р. Срок 3 недели.
Заказать услугу >>
/ ЭКСПРЕСС-УСЛУГИ
Хотите получить взгляд на ваш бизнес со стороны?
Нужна быстрая и независимая оценка?
Давайте поработаем. Вы гарантированно получите ценную обратную связь, которая ляжет в основу будущих изменений.
Давайте поработаем. Вы гарантированно получите ценную обратную связь, которая ляжет в основу будущих изменений.
Отлично знаю, как запустить (и как не надо запускать) новый бизнес на базе стагнирующего текущего
Экспресс диагностика бизнеса
Экспресс диагностика клиентского сервиса
Экспресс диагностика sales-стратегии
Помогу в поиске точек роста, конкурентных фич, запуске нового продукта, диверсификации
и масштабировании бизнеса
и масштабировании бизнеса
Помогу в поиске точек роста, конкурентных фич, запуске нового продукта, диверсификации и масштабировании бизнеса
/ ЭКСПРЕСС-УСЛУГИ
Хотите получить взгляд на ваш бизнес со стороны?
Нужна быстрая и независимая оценка?
Давайте поработаем. Вы гарантированно получите ценную обратную связь, которая ляжет в основу будущих изменений.
Давайте поработаем. Вы гарантированно получите ценную обратную связь, которая ляжет в основу будущих изменений.
Отлично знаю, как запустить (и как не надо запускать) новый бизнес на базе стагнирующего текущего
Экспресс диагностика бизнеса
Экспресс диагностика клиентского сервиса
Экспресс диагностика sales-стратегии
Помогу в поиске точек роста, конкурентных фич, запуске нового продукта, диверсификации
и масштабировании бизнеса
и масштабировании бизнеса
Помогу в поиске точек роста, конкурентных фич, запуске нового продукта, диверсификации и масштабировании бизнеса
Работа в роли бизнес-эксперта. Стратегия, дистрибуция, клиентский сервис, корпоративная культура. Цифровые B2C проекты, ИТ-продукты и -решения.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
Формат работы: изучаем исходные данные (стратегия, показатели, процессы, финмодель, клиентские данные), проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта (1-3 сессии совокупно 6 часов).
Результат: отчет о состоянии бизнеса/продукта/проекта, топ 5 проблем, топ 5 точек роста.
Стоимость 400 т.р. Срок 2 недели.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
- диверсифицируем текущий бизнес, ищем новые ниши
- изобретаем конкурентные преимущества, строим клиентский сервис
- внедряем корпоративную культуру, хотим быть бирюзовой компанией
- выходим на международные рынки
- строим сеть дистрибуции
- запускаем новый бизнес, новый продукт
- думаем насчет корпоративного акселератора, фабрики проектов
Формат работы: изучаем исходные данные (стратегия, показатели, процессы, финмодель, клиентские данные), проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта (1-3 сессии совокупно 6 часов).
Результат: отчет о состоянии бизнеса/продукта/проекта, топ 5 проблем, топ 5 точек роста.
Стоимость 400 т.р. Срок 2 недели.
Our managers are always ready to answer your questions. You can call us during the weekends and at night. Also, you can visit our office for a personal consultation.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Работа в роли бизнес-эксперта. Стратегия, дистрибуция, клиентский сервис, корпоративная культура. Цифровые B2C проекты, ИТ-продукты и -решения.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
Формат работы: изучаем исходные данные (стратегия, показатели, процессы, финмодель, клиентские данные), проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта (1-3 сессии совокупно 6 часов).
Результат: отчет о состоянии бизнеса/продукта/проекта, топ 5 проблем, топ 5 точек роста.
Стоимость 400 т.р. Срок 2 недели.
В каких случаях я буду наиболее полезен:
- диверсифицируем текущий бизнес, ищем новые ниши
- изобретаем конкурентные преимущества, строим клиентский сервис
- внедряем корпоративную культуру, хотим быть бирюзовой компанией
- выходим на международные рынки
- строим сеть дистрибуции
- запускаем новый бизнес, новый продукт
- думаем насчет корпоративного акселератора, фабрики проектов
Формат работы: изучаем исходные данные (стратегия, показатели, процессы, финмодель, клиентские данные), проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта (1-3 сессии совокупно 6 часов).
Результат: отчет о состоянии бизнеса/продукта/проекта, топ 5 проблем, топ 5 точек роста.
Стоимость 400 т.р. Срок 2 недели.
Our managers are always ready to answer your questions. You can call us during the weekends and at night. Also, you can visit our office for a personal consultation.
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Отчет о состоянии бизнеса/продукта/проекта, топ 5 проблем, топ 5 точек роста.
Работа в роли бизнес-эксперта
Стоимость 400 т.р. Срок 2 недели.
Изучаем исходные данные (стратегия, показатели, процессы, финмодель, клиентские данные), проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта (1-3 сессии совокупно 6 часов).
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Результат
Условия работы
Заказать услугу
Заказать услугу
диверсифицируем текущий бизнес, ищем новые ниши
изобретаем конкурентные преимущества, строим клиентский сервис
внедряем корпоративную культуру, хотим быть бирюзовой компанией
думаем насчет корпоративного акселератора, фабрики проектов
выходим на международные рынки
запускаем новый бизнес, новый продукт
строим сеть дистрибуции
Отчет о состоянии бизнеса/продукта/проекта, топ 5 проблем, топ 5 точек роста.
Работа в роли бизнес-эксперта
Стоимость 400 т.р. Срок 2 недели.
Изучаем исходные данные (стратегия, показатели, процессы, финмодель, клиентские данные), проводим диагностику бизнеса/продукта/проекта (1-3 сессии совокупно 6 часов).
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Результат
Условия работы
Заказать услугу
Заказать услугу
диверсифицируем текущий бизнес, ищем новые ниши
изобретаем конкурентные преимущества, строим клиентский сервис
внедряем корпоративную культуру, хотим быть бирюзовой компанией
думаем насчет корпоративного акселератора, фабрики проектов
выходим на международные рынки
запускаем новый бизнес, новый продукт
строим сеть дистрибуции
Топ 5 сервисных изменений, рост сервисных показателей (NPS, CSI), рост среднего чека и повторных продаж.
Работа в роли бизнес-эксперта
Стоимость 400 т.р. Срок 3 недели.
Проводим тестирование продукта (mystery shopping), опрашиваем клиентов и членов проектной команды, изучаем клиентскую обратную связь, смотрим сервисные показатели.
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Результат
Условия работы
падает выручка, уменьшается количество клиентов
низкий уровень сервиса, недовольные клиенты
нет повторных продаж
Cервисные цели и показатели, привязка к бизнес-показателям, работа с обратной связью клиента, "замкнутый контур", системные сервисные улучшения, клиентские коммуникации, внутренний и внешний PR.
Рекоммендации
Заказать услугу
Заказать услугу
сервисные цели и показатели, привязка
к бизнес-показателям, работа с обратной связью клиента, "замкнутый контур", системные сервисные улучшения, клиентские коммуникации, внутренний
и внешний PR.
к бизнес-показателям, работа с обратной связью клиента, "замкнутый контур", системные сервисные улучшения, клиентские коммуникации, внутренний
и внешний PR.
Заказать услугу
Заказать услугу
Cервисные цели и показатели, привязка к бизнес-показателям, работа с обратной связью клиента, "замкнутый контур", системные сервисные улучшения, клиентские коммуникации, внутренний и внешний PR.
Топ 5 сервисных изменений, рост сервисных показателей (NPS, CSI), рост среднего чека и повторных продаж.
Работа в роли бизнес-эксперта
Стоимость 400 т.р. Срок 3 недели.
Проводим тестирование продукта (mystery shopping), опрашиваем клиентов и членов проектной команды, изучаем клиентскую обратную связь, смотрим сервисные показатели.
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Результат
Условия работы
падает выручка, уменьшается количество клиентов
низкий уровень сервиса, недовольные клиенты
нет повторных продаж
Cервисные цели и показатели, привязка к бизнес-показателям, работа с обратной связью клиента, "замкнутый контур", системные сервисные улучшения, клиентские коммуникации, внутренний и внешний PR.
Рекоммендации
Заказать услугу
Заказать услугу
сервисные цели и показатели, привязка
к бизнес-показателям, работа с обратной связью клиента, "замкнутый контур", системные сервисные улучшения, клиентские коммуникации, внутренний
и внешний PR.
к бизнес-показателям, работа с обратной связью клиента, "замкнутый контур", системные сервисные улучшения, клиентские коммуникации, внутренний
и внешний PR.
Заказать услугу
Заказать услугу
Cервисные цели и показатели, привязка к бизнес-показателям, работа с обратной связью клиента, "замкнутый контур", системные сервисные улучшения, клиентские коммуникации, внутренний и внешний PR.
Топ 5 изменений, рост продаж и узнаваемости благодаря новым каналам, рост среднего чека
и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий в каналах.
и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий в каналах.
Работа в роли бизнес-эксперта
Стоимость 400 т.р. Срок 3 недели.
Изучаем структруру продаж, клиентскую сегментацию (ABC), юнит-экономику, структуру воронки продаж, используемые внутренние
и внешние инструменты.
и внешние инструменты.
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Результат
Условия работы
Заказать услугу
Заказать услугу
падает выручка, уменьшается количество клиентов
не растет рыночная доля,
не выполняются планы продаж
не выполняются планы продаж
корректируется рыночная стратегия
Диверсификация каналов продаж, клиентские коммуникации, управление воронкой, юнит-экономика.
Рекоммендации
нет повторных продаж
меняется рынок
не растет рыночная доля, не выполняются планы продаж
Изучаем структруру продаж, клиентскую сегментацию (ABC), юнит-экономику, структуру воронки продаж, используемые внутренние и внешние инструменты.
Топ 5 изменений, рост продаж и узнаваемости благодаря новым каналам, рост среднего чека
и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий в каналах.
и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий в каналах.
Изучаем структруру продаж, клиентскую сегментацию (ABC), юнит-экономику, структуру воронки продаж, используемые внутренние и внешние инструменты.
Топ 5 изменений, рост продаж и узнаваемости благодаря новым каналам, рост среднего чека и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий
в каналах.
в каналах.
Заказать услугу
Заказать услугу
Топ 5 изменений, рост продаж и узнаваемости благодаря новым каналам, рост среднего чека
и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий в каналах.
и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий в каналах.
Работа в роли бизнес-эксперта
Стоимость 400 т.р. Срок 3 недели.
Изучаем структруру продаж, клиентскую сегментацию (ABC), юнит-экономику, структуру воронки продаж, используемые внутренние
и внешние инструменты.
и внешние инструменты.
Формат сотрудничества
В каких случаях я буду полезен:
Результат
Условия работы
Заказать услугу
Заказать услугу
падает выручка, уменьшается количество клиентов
не растет рыночная доля,
не выполняются планы продаж
не выполняются планы продаж
корректируется рыночная стратегия
Диверсификация каналов продаж, клиентские коммуникации, управление воронкой, юнит-экономика.
Рекоммендации
нет повторных продаж
меняется рынок
не растет рыночная доля, не выполняются планы продаж
Изучаем структруру продаж, клиентскую сегментацию (ABC), юнит-экономику, структуру воронки продаж, используемые внутренние и внешние инструменты.
Топ 5 изменений, рост продаж и узнаваемости благодаря новым каналам, рост среднего чека
и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий в каналах.
и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий в каналах.
Изучаем структруру продаж, клиентскую сегментацию (ABC), юнит-экономику, структуру воронки продаж, используемые внутренние и внешние инструменты.
Топ 5 изменений, рост продаж и узнаваемости благодаря новым каналам, рост среднего чека и повторных продаж, оптимизация коммерческих условий
в каналах.
в каналах.
Заказать услугу
Заказать услугу
/ КЕЙСЫ
/ КЕЙСЫ
01
/6
ОПЕРАТОР СВЯЗИ
Что сделано
Результаты
Проведен стресс-тест уровня клиентского сервиса, бизнес диагностика. Разработана и защищена стратегия клиентского сервиса. Запущены проекты изменений (внешняя сервисная служба, платные сервисы для абонентов).
Продажи доп. услуг
Рост LTV
Монетизация текущей базы
Запущена система сервисных улучшений
1,5%
470
млн.
/ бизнес-диагностика
/ разработка стратегии
/ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Облачный провайдер
Что сделано
Результаты
Проведена бизнес-диагностика. По ее итогам сформированы 6 направлений изменений. Стратегия, Команда - менторские сессии. Текущая клиентская база, Данные и системы, Клиентский сервис - трекинг процессов изменений. Кастдев клиентов, воронки и процессы работы с базой, сервисные изменения.
Рост LTV
Запущена партнерская и агентская модели продаж
Проекты сервисных улучшений
3,5%
Привлечение инвестиций в актив
/ бизнес-диагностика
/ СЕРВИСНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
/ стратегия продаж
/ стратегия дистрибуции
/ исследование клиентского и партнерского канала
Разработчик ПО
Что сделано
Результаты
Внедрена корпоративная культура, ценности. На базе этого в рамках нескольких менеджмент-сессий разработана стратегия взаимодействия с клиентами. Клиентские комитеты, wow-эффекты, замкнутый контур, геймификация.
Рост выручки на стагнирующем рынке
5
+
Млн. руб. выручки от трех новых проектов
200
+
Премий по клиентскому сервису
10
+
1,9
Рост выручки с текущей клиентской базы за 3 года
лет
х
раз
/ бизнес-стратегия
/ ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
/ клиентский сервис
/ сервисные изменения
/ корпоративный акселератор проектов
Системный интегратор
Что сделано
Результаты
Стресс-тест системы взаимодействия с клиентами. Mistery shopping в отношении текущих
и новых клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
и новых клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
Настройка процессов работы с клиентами
Роадмап сервисных изменений
/ СЕРВИСНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
/ РАБОТА С ВОРОНКОЙ
/ кастдевы
/ mystery shopping B2B
Стресс-тест системы взаимодействия с клиентами. Mistery shopping в отношении текущих и новых
клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
Стресс-тест системы взаимодействия с клиентами. Mistery shopping в отношении текущих и новых клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
Security провайдер
Что сделано
Результаты
Бизнес-диагностика активов. Долгосрочное бизнес-планирование. Стратегия построения холдинговой структуры (бизнес-модель, финансы, процессы, взаимодействие). Управление изменениями.
Совокупная выручка группы активов с примененными стратегией и business-setup'ом
10
млрд. руб.
/ бизнес диагностика
/ разработка стратегии
/ бизнес-диагностика
/ разработка стратегии
AI платформа
Что сделано
Результаты
Бизнес-диагностика актива. Работа с продуктом (Problem solution fit, Product market fit). Масштабирование/Дистрибуция.
Проект находится в работе.
/ бизнес-диагностика
/ работа с продуктом
/ масштабирование/дистрибуция
/ КЕЙСЫ
01
/6
ОПЕРАТОР СВЯЗИ
Что сделано
Результаты
Проведен стресс-тест уровня клиентского сервиса, бизнес диагностика. Разработана и защищена стратегия клиентского сервиса. Запущены проекты изменений (внешняя сервисная служба, платные сервисы для абонентов).
Продажи доп. услуг
Рост LTV
Монетизация текущей базы
Запущена система сервисных улучшений
1,5%
470
млн.
/ бизнес-диагностика
/ разработка стратегии
/ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Облачный провайдер
Что сделано
Результаты
Проведена бизнес-диагностика. По ее итогам сформированы 6 направлений изменений. Стратегия, Команда - менторские сессии. Текущая клиентская база, Данные и системы, Клиентский сервис - трекинг процессов изменений. Кастдев клиентов, воронки и процессы работы с базой, сервисные изменения.
Рост LTV
Запущена партнерская и агентская модели продаж
Проекты сервисных улучшений
3,5%
Привлечение инвестиций в актив
/ бизнес-диагностика
/ СЕРВИСНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
/ стратегия продаж
/ стратегия дистрибуции
/ исследование клиентского и партнерского канала
Разработчик ПО
Что сделано
Результаты
Внедрена корпоративная культура, ценности. На базе этого в рамках нескольких менеджмент-сессий разработана стратегия взаимодействия с клиентами. Клиентские комитеты, wow-эффекты, замкнутый контур, геймификация.
Рост выручки на стагнирующем рынке
5
+
Млн. руб. выручки от трех новых проектов
200
+
Премий по клиентскому сервису
10
+
1,9
Рост выручки с текущей клиентской базы за 3 года
лет
х
раз
/ бизнес-стратегия
/ ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
/ клиентский сервис
/ сервисные изменения
/ корпоративный акселератор проектов
Системный интегратор
Что сделано
Результаты
Стресс-тест системы взаимодействия с клиентами. Mistery shopping в отношении текущих
и новых клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
и новых клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
Настройка процессов работы с клиентами
Роадмап сервисных изменений
/ СЕРВИСНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
/ РАБОТА С ВОРОНКОЙ
/ кастдевы
/ mystery shopping B2B
Стресс-тест системы взаимодействия с клиентами. Mistery shopping в отношении текущих и новых
клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
Стресс-тест системы взаимодействия с клиентами. Mistery shopping в отношении текущих и новых клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
Security провайдер
Что сделано
Результаты
Бизнес-диагностика активов. Долгосрочное бизнес-планирование. Стратегия построения холдинговой структуры (бизнес-модель, финансы, процессы, взаимодействие). Управление изменениями.
Совокупная выручка группы активов с примененными стратегией и business-setup'ом
10
млрд. руб.
/ бизнес диагностика
/ разработка стратегии
/ бизнес-диагностика
/ разработка стратегии
AI платформа
Что сделано
Результаты
Бизнес-диагностика актива. Работа с продуктом (Problem solution fit, Product market fit). Масштабирование/Дистрибуция.
Проект находится в работе.
/ бизнес-диагностика
/ работа с продуктом
/ масштабирование/дистрибуция
/ МОИ СУПЕРСПОСОБНОСТИ
Стратегия, продажи, дистрибуция B2C и B2B продуктов и сервисов. Построение международной партнерской экосистемы (500+ партнеров)
Сервисный евангелизм, построение клиентоориентированной организации для устойчивого и кратного роста бизнеса
Клиентоцентричная корпоративная культура, бирюзовые организации, геймификация бизнеса. Показатели внутреннего сервиса
Внедрение культуры инноваций в компании, развитие нового бизнеса на базе текущего. Корпоративная акселерация, spin-off
Поиск новых рынков, ниш, создание проектов и брендов. Творчество и креатив в бизнесе
Управление международной, территориально распределенной компанией
Запуск новых российских и международных бизнесов. Вывод проектов на новые рынки
Управление изменениями. Систематизация и ускорение изменений. (При реструктуризация, изменении бизнес-стратегии)
В наши безумные времена я развиваю свои проекты, мы растем и находим новые ниши,
а также помогаю крутым и ярким бизнесам расти, выходить на новые рынки, быть успешными в высококонкурентной среде.
а также помогаю крутым и ярким бизнесам расти, выходить на новые рынки, быть успешными в высококонкурентной среде.
/01
/02
/03
/04
/05
/06
/07
/08
ЗАПУСК ПРОЕКТА
ИЗМЕНЕНИЕ СТРАТЕГИИ
ДИВЕРСИФИКАЦИЯ БИЗНЕСА
Обсудить бизнес-проект
Обсудить бизнес-проект
В наши безумные времена я развиваю свои проекты, мы растем и находим новые ниши, а также помогаю крутым и ярким бизнесам расти, выходить на новые рынки, быть успешными в высококонкурентной среде.
Стратегия, продажи, дистрибуция B2C
и B2B продуктов и сервисов. Построение международной партнерской экосистемы (500+ партнеров)
и B2B продуктов и сервисов. Построение международной партнерской экосистемы (500+ партнеров)
Внедрение культуры инноваций
в компании, развитие нового бизнеса на базе текущего. Корпоративная акселерация, spin-off
в компании, развитие нового бизнеса на базе текущего. Корпоративная акселерация, spin-off
Поиск новых рынков, ниш, создание проектов и брендов. Творчество
и креатив в бизнесе
и креатив в бизнесе
Обсудить бизнес-проект
/01
/02
/03
Управление изменениями. Систематизация и ускорение изменений. (При реструктуризация, изменении бизнес-стратегии)
/04
Сервисный евангелизм, построение клиентоориентированной организации для устойчивого и кратного роста бизнеса
/05
Клиентоцентричная корпоративная культура, бирюзовые организации, геймификация бизнеса. Показатели внутреннего сервиса
/06
Управление международной, территориально распределенной компанией
/07
Запуск новых российских и международных бизнесов. Вывод проектов на новые рынки
/08
В наши безумные времена я развиваю свои проекты, мы растем и находим новые ниши,
а также помогаю крутым и ярким бизнесам расти, выходить
на новые рынки, быть успешными
в высококонкурентной среде.
а также помогаю крутым и ярким бизнесам расти, выходить
на новые рынки, быть успешными
в высококонкурентной среде.
Помощь и поддержка бизнеса на этапе важных изменений
/ МОЙ ОПЫТ
Предприниматель. Проекты в области цифровых продуктов и сервисов (совокупная выручка 2 млрд. рублей на третий год жизни проектов)
10+ лет управления международной ИТ-компанией с годовой выручкой более
50 млн. $ (B2B, B2C)
50 млн. $ (B2B, B2C)
10+ лет управления портфелем решений крупнейших системных интеграторов. SMB, Enterprise. Hardware, Software, Solutions
Сертифицированный трекер (ФРИИ), практический опыт работы бизнес-акселерации партнерской экосистемы
(500+ партнеров)
(500+ партнеров)
Эксперт в области клиентоцентричности и клиентского сервиса. Опыт консалтинга для телеком-компаний из топ5. Публикации, статьи, публичные выступления
Опыт работы в Германии (Alcatel SEL AG), в глобальной компании (ESET Security Software), опыт выхода на американский рынок (TechAngels), опыт управления регионом СНГ
ОБРАЗОВАНИЕ
MBA Grenoble Graduate School of business (Customer intelligence)
Uni Karlsruhe (Informationswirtschaft)
МИРЭА-ТУ (Международная информатика)
Английский, немецкий, испанский языки
10+ лет управления международной ИТ-компанией с годовой выручкой более 50 млн. $ (B2B, B2C)
10+ лет управления международной ИТ-компанией с годовой выручкой более 50 млн. $ (B2B, B2C)
Сертифицированный трекер (ФРИИ), практический опыт работы бизнес-акселерации партнерской экосистемы (500+ партнеров)
ОБРАЗОВАНИЕ
MBA Grenoble Graduate School of business (Customer intelligence)
Uni Karlsruhe (Informationswirtschaft)
МИРЭА-ТУ (Международная информатика)
Английский, немецкий, испанский языки
/ ОБО МНЕ
Мне 45 лет. Я родился и вырос в Москве. Очень люблю этот город. У меня 2 сына, 7 и 14 лет.
У меня есть и творческое увлечение.
С недавнего времени учусь на режиссера
и сценариста, делаю первые шаги
в профессии. Надеюсь, скоро будет чем похвастаться.
С недавнего времени учусь на режиссера
и сценариста, делаю первые шаги
в профессии. Надеюсь, скоро будет чем похвастаться.
А пока в свободное время развлекаюсь со своим alter-
ego: https://t.me/about_yura
ego: https://t.me/about_yura
Мне 45 лет. Я родился и вырос в Москве.
Очень люблю этот город. У меня 2 сына, 7 и 14 лет.
Очень люблю этот город. У меня 2 сына, 7 и 14 лет.
У меня есть и творческое увлечение. С недавнего времени учусь на режиссера и сценариста, делаю первые шаги в профессии. Надеюсь, скоро будет чем похвастаться.
Еще я люблю море и парус, являюсь действующим RYA Yachtmaster Offshore, пересекал Атлантику на парусной яхте, участвовал в регатах, в том числе кругосветных.
Мне 45 лет. Я родился и вырос в Москве. Очень люблю этот город. У меня 2 сына,
7 и 14 лет.
7 и 14 лет.
У меня есть и творческое увлечение.
С недавнего времени учусь на режиссера и сценариста, делаю первые шаги в профессии. Надеюсь, скоро будет чем похвастаться.
С недавнего времени учусь на режиссера и сценариста, делаю первые шаги в профессии. Надеюсь, скоро будет чем похвастаться.
У меня есть и творческое увлечение. С недавнего времени учусь на режиссера и сценариста, делаю первые шаги в профессии. Надеюсь, скоро будет чем похвастаться.
/ ПУБЛИКАЦИИ
Клиенто-
ориентироваться
можно:
ориентироваться
можно:
изнанка первого сервиса дистанционной цифровой помощи в России
Сила маленьких шагов:
как подружить большой бизнес с инновациями
Основатель и управляющий директор сервиса «Службы добрых дел» Денис Матеев – о том, как работает первая российская «Uber-система» в сфере цифровой помощи, как стимулировать новые потребности, удовлетворяя ...>
Гордитесь стабильностью своего бизнеса? А если я вам скажу, что нестабильность гораздо круче? Сегодня действительно в тренде способность компаний меняться и находить новые ниши.
Уникальность спасет мир:
изобретаем конкурентные преимущества
В рыночной гонке за место под солнцем в ход идет все, что только могут предложить производители товаров и услуг. Счет идет не по дням, а по часам: запросы аудитории меняются, конкуренция растет, и необходимо ...>
На работу — как на праздник:
что такое геймификация и почему вашим сотрудникам это понравится
Бизнес vs. секта:
ищем баланс
не бойся (экспериментировать), не проси (прощения)
Тот, кто считает, что на работе играть нельзя, явно не работает с молодежью. Конечно, я говорю сейчас не
о какой-нибудь «Веселой ферме» за рабочим столом (хотя во время перерыва — почему нет). То, что я имею в виду ...>
о какой-нибудь «Веселой ферме» за рабочим столом (хотя во время перерыва — почему нет). То, что я имею в виду ...>
Замечали, что успешные компании часто похожи на секты? В них всегда есть лидеры-гуру, они же провидцы, они же визионеры, они же… ну, в общем, вы поняли. Есть верные последователи, которые за своими гуру ...>
Не верь
(не протестировав),
(не протестировав),
Всем нравятся котики и истории о чужих фейлах. Котиков, к сожалению, не нашел, а вот если хотите фейлов — их есть у меня.
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Клиенто-ориентироваться
можно:
можно:
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее
Читать далее